Avis, me cobraron extra tras alquilar y no recibí ayuda con el neumático

Entre el 02.05.2025 y el 05.05.2025, alquilé un SUV de Avis a través de Yolcu360 en el aeropuerto de Podgorica, Montenegro. Aproximadamente una hora después de recoger el vehículo y llegar al centro de Kotor, el neumático se pinchó. Intenté comunicarme con los números de asistencia proporcionados, pero no logré obtener ninguna solución, por lo que tuve que cambiar el neumático yo misma. Al devolver el coche, expliqué la situación y el personal revisó el vehículo. Solo firmaron por el problema del neumático, pero me cobraron 1450 € en total. Me informaron que el importe por el neumático sería reembolsado, sin embargo, en la factura también incluyeron cargos por el guardabarros derecho y la parte inferior del parachoques delantero, elementos que no tenían relación con el incidente. Posteriormente, me comunicaron que no realizarían ningún reembolso. Siento que Avis se ha alejado de su profesionalismo y ha empezado a cobrar a las personas de manera injusta. Las opciones para presentar una queja son limitadas, pero no quiero que esta situación quede sin resolver, ya que considero que el cobro fue injusto.