Budget Berlin aeropuerto, alquiler cancelado, solicito reembolso
Reservé un coche a través de Budget para recoger en el aeropuerto de Berlín entre el 1 y el 8 de julio de 2025. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, me informaron de que había un error en mi reserva y procedieron a cancelarla. Solicité el reembolso del importe total pagado, que fue de aproximadamente 19.700₺, pero después de dos meses y medio aún no he recibido la devolución correspondiente. Mi número de reserva es 23845705-TR-0. Durante este tiempo, he estado en contacto por escrito de forma continua, pero siempre recibo la misma respuesta: me dicen que el asunto no depende de ellos, sino de la oficina de Alemania, y que están esperando una respuesta. Incluso cuando presenté una queja a través de otra plataforma, la respuesta fue idéntica y no me ofrecieron ninguna solución ni reembolso. Me siento ignorada y no creo que realmente estén interesados en resolver mi situación. Aunque insisten en que la responsabilidad es de Alemania, siempre me redirigen a la dirección de correo electrónico c*@budget.com.tr. Realicé el pago con tarjeta y en ningún momento se me pidió documentación adicional ni se me solicitó realizar ningún trámite extra. Por todo esto, exijo que se me devuelva urgentemente el importe abonado y solicito también una compensación adicional por los inconvenientes sufridos. Espero que mi problema se resuelva lo antes posible.
