Hace aproximadamente 10 meses, compré una laptop modelo Asus ROG Strix G17PV. Desde el primer día, se congelaba en modo de suspensión y los ventiladores funcionaban a toda velocidad, alcanzando altas temperaturas. Como uso la laptop para el trabajo, no quería enviarla al servicio de garantía, así que reemplacé la pasta térmica yo mismo. Esto redujo un poco el problema de la alta temperatura, pero el problema de congelamiento persistió. Cuando finalmente la envié al servicio técnico, me informaron que, aunque el mantenimiento de la pasta térmica no está prohibido para las PC de escritorio, sí lo está para las laptops. Debido a que apliqué pasta térmica, anularon mi garantía y me dijeron que tenía que pagar ₺750. A pesar de explicar que el problema no estaba relacionado con la pasta térmica y que la laptop tenía este problema desde antes, insistieron en que mi garantía de 14 meses estaba anulada debido a esta simple aplicación.
No hay error del usuario aquí; no pueden anular mi garantía solo porque apliqué pasta térmica. Además, no había pegatinas de garantía ni advertencias en la laptop, por lo que no pueden imponer tales restricciones sin notificar a los clientes. He presentado una queja ante CIMER y procederé a la corte según el resultado.
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Compré una laptop Asus ROG Strix hace siete meses. Recientemente, la pantalla de la laptop dejó de funcionar y no mostraba nada. Inmediatamente la envié al servicio de garantía y la repararon. Sin embargo, cuando recibí la laptop, había un píxel muerto en el panel de pantalla recién instalado. No ha...
Compré una placa base Asus B550MK en línea, pero llegó rota. Cuando intenté usar la garantía, sorprendentemente dijeron que estaba anulada por razones que no parecían relacionadas. Después de ensamblar todas las partes, la placa base no funcionó. Tras probar minuciosamente las demás piezas, quedó cl...
Hace aproximadamente tres semanas, adquirí el modelo Asus ROG Strix Scar 16 en el distribuidor autorizado GNP Teknoloji en Estambul. Desde el primer día, experimenté un problema de fuga de líquido en el adaptador del producto. Debido a este inconveniente, el adaptador fue reemplazado tres veces, per...
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