Asus ROG Strix G17PV Laptop: Garantía Anulada Injustamente
Hace aproximadamente 10 meses, compré una laptop modelo Asus ROG Strix G17PV. Desde el primer día, se congelaba en modo de suspensión y los ventiladores funcionaban a toda velocidad, alcanzando altas temperaturas. Como uso la laptop para el trabajo, no quería enviarla al servicio de garantía, así que reemplacé la pasta térmica yo mismo. Esto redujo un poco el problema de la alta temperatura, pero el problema de congelamiento persistió. Cuando finalmente la envié al servicio técnico, me informaron que, aunque el mantenimiento de la pasta térmica no está prohibido para las PC de escritorio, sí lo está para las laptops. Debido a que apliqué pasta térmica, anularon mi garantía y me dijeron que tenía que pagar ₺750. A pesar de explicar que el problema no estaba relacionado con la pasta térmica y que la laptop tenía este problema desde antes, insistieron en que mi garantía de 14 meses estaba anulada debido a esta simple aplicación.
No hay error del usuario aquí; no pueden anular mi garantía solo porque apliqué pasta térmica. Además, no había pegatinas de garantía ni advertencias en la laptop, por lo que no pueden imponer tales restricciones sin notificar a los clientes. He presentado una queja ante CIMER y procederé a la corte según el resultado.
