Monitor Asus Nuevo con Problema de Pixel Muerto
El 20.05.2023, cuando llevé a casa mi monitor de la marca Asus, que compré en Media Markt en el Centro Comercial Neomarin en Pendik, Estambul, y lo encendí, noté que había un píxel muerto. Luego, contacté con el servicio autorizado de Asus y expliqué la situación. Me pidieron que tomara una foto y la enviara. Y como respuesta por correo electrónico, me indicaron por escrito que un píxel muerto se considera normal, y que si hay 4 juntos, se considerará defectuoso. No quiero comprar una pantalla con un píxel muerto, aunque haya comprado un producto nuevo en caja cerrada. En la llamada telefónica que hice con el servicio de atención al cliente de Media Markt, me dijeron que me ayudarían si llevaba el dispositivo con la factura. En consecuencia, cuando llevé mi monitor a la tienda donde lo compré, me dijeron que no podían hacer nada y que podría solicitar un reembolso o cambio si el servicio daba un informe de defecto. Cuando les dije que el servicio ya me había dicho que no consideraban este producto como defectuoso, no pudieron hacer nada. Si quieres, dijeron, déjanos enviarlo al servicio por correo. Sin embargo, no lo envié por temor a que el producto sufriera algún otro daño durante el envío. Dijeron que podría entregarlo yo mismo al servicio, pero soy discapacitado y el proceso ya ha comenzado a cansarme. Al final, me vi obligado a usar el producto. Decidí aplicar al Comité de Arbitraje del Consumidor. Preferí el monitor de la marca Asus con la idea de que no tendría problemas al pagar mucho más dinero que sus equivalentes, pero me arrepentí.
