Compré este portátil de su empresa porque soy un gran fan de sus productos. La garantía de mi portátil es válida hasta 2025. Lo envié a su centro de reparación en Estambul, pero me dijeron que tengo que pagar ₺800 por las reparaciones y reemplazos. Dijeron que había un problema con la placa base, pero eso no es cierto. Lamentablemente, no recibí ninguna ayuda y están pidiendo una suma considerable. Espero que los responsables de la empresa comprendan la gravedad de esta situación. Siendo un estudiante sirio bajo protección temporal en Turquía, soy considerado un refugiado. Compré el portátil hace aproximadamente un mes y está cubierto por la garantía hasta 2025. La pantalla se puso negra inesperadamente mientras usaba el dispositivo. Intenté todo; saqué la RAM y la memoria, pero el problema no desapareció. Así que, cuando lo llevé para mantenimiento, me dijeron que el portátil estaba defectuoso. Aunque mi producto todavía está cubierto por la garantía, el costo de las reparaciones está fuera de mi presupuesto y supone una carga financiera significativa. Espero que comprendan la gravedad de la situación. El personal de su centro de servicio en Estambul no fue muy útil y la calidad del servicio no estuvo a la altura.
El 7 de agosto de 2025 envié mi notebook Asus UX3405MA al servicio técnico en Estambul para un cambio de teclado, proporcionando el número de serie S7N0CX07T475308. Para la sustitución del teclado, realicé un pago de ₺3.370. El proceso de cambio de teclado tomó aproximadamente tres semanas, pero lue...
Mi placa base Asus ROG B550-F Gaming, comprada el 15 de marzo de 2023, me dejó en la desesperación solo nueve meses después cuando los intentos de encender mi PC fallaron miserablemente. Al acudir al centro de servicio, me sorprendió saber que atribuyeron el problema a la 'oxidación debido al contac...
Hola, mi computadora se apaga automáticamente cuando la enciendo. Permanece encendida por aproximadamente 1 minuto y luego se apaga de inmediato. La batería nunca supera el 5%. Cuando me puse en contacto con Asus Turquía para informar sobre mi problema, me exigieron una tarifa de servicio técnico de...
ServisPoint está saboteando los esfuerzos de las personas (¡Asus hace la vista gorda!). Dañaron el producto que envié y se negaron a ayudar. El producto es una placa madre Asus x670 e Hero. Solicité el reemplazo de solo 3 partes por una tarifa. Envié el producto al centro de servicio hace unos 6 mes...
Hace dos meses compré una computadora portátil de la marca Asus en Teknosa. La semana pasada, mientras cerraba la pantalla, se rompió en la zona de la bisagra. Llevé la computadora a Teknosa para que la enviaran al servicio técnico. Una semana después, recibí un correo electrónico de Asus solicitan...
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