Asus: Cobro por Reparación a Pesar de Garantía del Portátil

Compré este portátil de su empresa porque soy un gran fan de sus productos. La garantía de mi portátil es válida hasta 2025. Lo envié a su centro de reparación en Estambul, pero me dijeron que tengo que pagar ₺800 por las reparaciones y reemplazos. Dijeron que había un problema con la placa base, pero eso no es cierto. Lamentablemente, no recibí ninguna ayuda y están pidiendo una suma considerable. Espero que los responsables de la empresa comprendan la gravedad de esta situación. Siendo un estudiante sirio bajo protección temporal en Turquía, soy considerado un refugiado. Compré el portátil hace aproximadamente un mes y está cubierto por la garantía hasta 2025. La pantalla se puso negra inesperadamente mientras usaba el dispositivo. Intenté todo; saqué la RAM y la memoria, pero el problema no desapareció. Así que, cuando lo llevé para mantenimiento, me dijeron que el portátil estaba defectuoso. Aunque mi producto todavía está cubierto por la garantía, el costo de las reparaciones está fuera de mi presupuesto y supone una carga financiera significativa. Espero que comprendan la gravedad de la situación. El personal de su centro de servicio en Estambul no fue muy útil y la calidad del servicio no estuvo a la altura.