Solicito reembolso cobro indebido durante prueba de Astroline
El 13 de enero de 2026, entre las 20:00 y 21:00, ingresé al sitio web de Astroline y adquirí, con la intención de probar, el paquete llamado “Astroline astrología y lectura de mano 3 días de prueba”, cuyo precio anunciaba 1 $. Realicé primero el pago de 1 $ en la pantalla correspondiente. Al pasar a la siguiente página apareció un mensaje que indicaba “report” y mostraba un importe de 29,99 $, y sin comprender del todo lo que significaba, confirmé la operación. Tras finalizar la compra, esperaba que solo se debitara 1 $ de mi tarjeta del Banco Garanti, pero al revisar el movimiento de la cuenta observé un cargo de 1.337 ₺ el mismo día 13 de enero. Considero que dicha cantidad no corresponde al paquete de prueba de 1 $ que quería adquirir. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Astroline solicitando una explicación y la devolución del importe cobrado de más, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. Por ello, exijo que se me reembolsen íntegramente los 1.337 ₺ cobrados indebidamente, salvo el importe de 1 $ y cualquier otro cargo que haya sido claramente autorizado por mí. Asimismo, requiero que se realice una investigación sobre esta facturación poco clara y que me envíen por escrito los resultados y las medidas adoptadas.
