Astroline, se me cobró más de lo acordado durante prueba, pido reembolso
El 1 de diciembre de 2025, entre las 15:00 y las 16:00 horas, intenté comprar un pequeño paquete de prueba de 1 dólar en el sitio web de Astroline. En la pantalla de pago, primero apareció el cobro de 1 dólar, el cual pagué sin problemas. Sin embargo, al pasar a la siguiente pantalla, apareció una opción de “report” con un monto de 29,99 dólares. Sin comprender exactamente de qué se trataba, continué con el proceso y finalicé la compra. Para mi sorpresa, al revisar mi cuenta bancaria de Halkbank, noté que en vez de los aproximadamente ₺40 que esperaba que se descontaran, se retiraron ₺1.316 de mi tarjeta. Esta diferencia significativa me sorprendió y me causó molestias, ya que sólo planeaba adquirir un paquete pequeño. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Astroline, pero hasta ahora no he recibido respuesta. Por ello, solicito el reembolso total de cualquier cantidad adicional cobrada a mi tarjeta, excepto el paquete de 1 dólar y otros pequeños montos que haya aprobado explícitamente. También pido que se investigue este cobro incorrecto y se me informe sobre el resultado.
