Astroline me cobró doble por la suscripción, ¿cómo puedo pedir reembolso?

2 Mostrar
Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 11 marzo 19:11

Si Astroline te cobró dos veces por la suscripción, lo primero es confirmar el origen del duplicado y reunir evidencia antes de pedir el reembolso;

• Entra a tu cuenta de Astroline y revisa la sección suscripción o pagos
• Comprueba fecha, tipo de plan y número de transacción de cada cobro
• Verifica si uno de los cargos corresponde a renovación automática o intento fallido previo
• Haz capturas del historial de pagos y del extracto bancario

Prepara la reclamación;

• Anota correo asociado a tu cuenta y fecha exacta de los cargos
• Guarda ID de transacción o recibos del pago
• Adjunta capturas donde se vea el cobro duplicado

Contacta con soporte de Astroline;

• Explica que detectaste dos cargos por la misma suscripción
• Adjunta pruebas del pago duplicado
• Solicita revisión del caso

Pídeles que;

• Confirmen por qué se generaron dos cobros
• Verifiquen si uno corresponde a error del sistema o duplicación de pago
• Procesen el reembolso del cargo duplicado
• Te envíen confirmación escrita del reembolso

¿Tienes un problema similar? Únete a otros que han compartido sus historias y han encontrado soluciones. Presenta tu reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre el problema. Consultar o publicar tu experiencia en Xolvie es gratis y rápido.

Votar

Reclamos Relacionados

Cobro por suscripción no autorizado de Astroline, solicito reembolso

profile
Angie
22 febrero 22:37
-

Solicito reembolso cobro indebido durante prueba de Astroline

profile
Elif
14 enero 00:05
-

Astroline, cobro no autorizado en mi tarjeta, solicito reembolso

profile
Ceren
23 diciembre 2025 23:36
-

Cobro no autorizado por paquete de prueba en Astroline

profile
Shafiga
15 diciembre 2025 00:41
-

Astroline, se me cobró más de lo acordado durante prueba, pido reembolso

profile
Aygün
01 diciembre 2025 14:49
-

Cargo no autorizado de Astroline en prueba gratuita, solicito reembolso

profile
Elif
15 abril 2025 15:56
-
cargo-no-autorizado-de-astroline-en-prueba-gratuita-solicito-reembolso-1.jpg