Astroline me cobró doble por la suscripción, ¿cómo puedo pedir reembolso?

Si Astroline te cobró dos veces por la suscripción, lo primero es confirmar el origen del duplicado y reunir evidencia antes de pedir el reembolso;

• Entra a tu cuenta de Astroline y revisa la sección suscripción o pagos
• Comprueba fecha, tipo de plan y número de transacción de cada cobro
• Verifica si uno de los cargos corresponde a renovación automática o intento fallido previo
• Haz capturas del historial de pagos y del extracto bancario

Prepara la reclamación;

• Anota correo asociado a tu cuenta y fecha exacta de los cargos
• Guarda ID de transacción o recibos del pago
• Adjunta capturas donde se vea el cobro duplicado

Contacta con soporte de Astroline;

• Explica que detectaste dos cargos por la misma suscripción
• Adjunta pruebas del pago duplicado
• Solicita revisión del caso

Pídeles que;

• Confirmen por qué se generaron dos cobros
• Verifiquen si uno corresponde a error del sistema o duplicación de pago
• Procesen el reembolso del cargo duplicado
• Te envíen confirmación escrita del reembolso

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