Ayer, hice un pedido en Asos.com por €139. Según su política, los pedidos inferiores a €150 no deberían incurrir en tarifas de aduana, y dado que mi pedido superó los €100, debería haber recibido envío estándar gratuito. Sin embargo, a pesar de elegir la entrega gratuita de DHL, me cobraron €742 adicionales por el envío. Esto claramente es un error, ya que su política indica lo contrario.
Solicito amablemente un reembolso completo del cargo de envío de €742. Si esto no se resuelve de manera pronta, me veré obligada a presentar una queja ante las Autoridades de Protección al Consumidor.
Tengo mis dudas sobre la validez de su política de reembolso porque no la han cumplido. Para ser honesta, nunca había encontrado tal desprecio por una política de reembolso en todos mis años de compras en línea. No me informaron sobre la tarifa aduanera inesperada que se aplicó a mi pedido antes de ...
Recientemente realicé una compra en Asos.com, pero decidí devolver los productos antes de que llegaran a mis manos. En lugar de reembolsar el importe a mi tarjeta, Asos.com me proporcionó un cupón de regalo por el valor correspondiente, el cual fue acreditado en mi cuenta. Sin embargo, actualmente n...
Compré un producto en AliExpress que resultó ser defectuoso y no tenía las características prometidas. A pesar de pagar 410 ₺ en tarifas aduaneras para recibirlo, ni el vendedor ni AliExpress proporcionaron un proceso de devolución adecuado, que debería haber sido gratuito. El vendedor intencionalme...
La consultoría de aduanas de DHL confiscó mi carga, indicando que mi compra en el sitio web de Farfetch fue retenida en la aduana. A pesar de haber pagado las tarifas de envío e impuestos durante mi compra, mi pedido ahora está retenido en la aduana debido a que supera los 150€. En ese caso, no debe...
Realicé un pedido internacional de solo dos faldas por un valor total de 89 dólares y, incluyendo el costo de envío, pagué 144 dólares en total. Los productos fueron enviados a través de DHL y llegaron a Turquía el 23 de junio, pero desde entonces han estado retenidos en la aduana. Tras comunicarme ...
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