Me cobraron tarifas aduaneras en un pedido de Asos aunque el sitio web decía que el envío era gratuito. ¿Qué debo hacer?

Es importante entender que el "envío gratuito" ofrecido por ASOS cubre únicamente los costos de entrega y no incluye aranceles aduaneros ni impuestos de importación. Estos cargos dependen de las regulaciones aduaneras del país de destino y suelen aplicarse cuando se importan bienes desde otro país.

Para resolver este asunto, ASOS recomienda consultar la información aduanera específica de tu país en su Centro de Ayuda. Si no estabas al tanto de posibles cargos al momento de la compra, puedes contactar al servicio de atención al cliente de ASOS a través de su chat en vivo o canales de redes sociales y proporcionar detalles sobre los cargos adicionales. Sin embargo, generalmente ASOS no cubre estos aranceles aduaneros, ya que son impuestos por las autoridades locales.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.