Realicé un pedido internacional de solo dos faldas por un valor total de 89 dólares y, incluyendo el costo de envío, pagué 144 dólares en total. Los productos fueron enviados a través de DHL y llegaron a Turquía el 23 de junio, pero desde entonces han estado retenidos en la aduana. Tras comunicarme con DHL, me informaron que, dado que el valor del pedido supera los 30 euros, está sujeto a importación, lo cual comprendo y estoy dispuesta a pagar los impuestos correspondientes. Sin embargo, DHL no gestiona este proceso en mi nombre y, en su lugar, me exige otorgar un poder notarial y contratar a un agente aduanero, debiendo organizar todo el trámite por mi cuenta. Para recibir solo dos faldas, ahora se me solicita pagar aproximadamente ₺4000 adicionales en concepto de agente, notario e impuestos. Considero que, como empresa de mensajería, DHL debería entregarme mi pedido, especialmente cuando ya pagué 55 dólares solo por el envío. Además, al solicitar la devolución, esta opción fue rechazada porque el remitente no aprobó la devolución ofrecida por DHL, dejándome sin alternativas. Actualmente, no puedo recibir el pedido, tampoco puedo devolverlo ni obtener el reembolso, y mis productos están en riesgo de ser destruidos en la aduana. Solicito que DHL entregue mi pedido sin imponerme gastos y procedimientos adicionales como la contratación obligatoria de un agente. Espero que esta situación se resuelva cuanto antes; de lo contrario, ejerceré todos mis derechos legales y trasladaré el caso a las autoridades pertinentes.
No soy importador ni exportador. Hice una compra en un sitio web conocido y elegí DHL cargo para una entrega rápida. Mi paquete llegó y me notificaron. Me pidieron la factura del producto, la cual proporcioné rápidamente. Sin embargo, dijeron que había una discrepancia entre el monto de la factura y...
Realicé el pago de aduanas durante el proceso de pago para el pedido que hice en el sitio web de Aliexpres (número de pedido: 3027618456486214), pero cuando el paquete llegó a Turquía, me informaron que había sido retenido por la aduana. Informé de la situación a Aliexpres y me dijeron que debía enc...
Hice un pedido en línea el 11 de agosto de 2023 con el número de referencia GE0503**61. Recibí el producto a través de DHL, pero me sorprendió cuando me dijeron que tenía que pagar ₺800 adicionales por tarifas aduaneras y no podía recibirlo. Cuando llamé al servicio al cliente, me informaron que deb...
Los productos que compré en AliExpress, ninguno de los cuales fue entregado a pesar de haber pagado aproximadamente ₺3500, incluidos los impuestos aduaneros. Al llegar a Turquía, tuve que hablar con una persona que afirmaba ser un agente de aduanas de AliExpress. Me exigieron $650, incluidos todos l...
Comentarios