Pedido de faldas retenido en aduana por DHL con costos extra elevados

Realicé un pedido internacional de solo dos faldas por un valor total de 89 dólares y, incluyendo el costo de envío, pagué 144 dólares en total. Los productos fueron enviados a través de DHL y llegaron a Turquía el 23 de junio, pero desde entonces han estado retenidos en la aduana. Tras comunicarme con DHL, me informaron que, dado que el valor del pedido supera los 30 euros, está sujeto a importación, lo cual comprendo y estoy dispuesta a pagar los impuestos correspondientes. Sin embargo, DHL no gestiona este proceso en mi nombre y, en su lugar, me exige otorgar un poder notarial y contratar a un agente aduanero, debiendo organizar todo el trámite por mi cuenta. Para recibir solo dos faldas, ahora se me solicita pagar aproximadamente ₺4000 adicionales en concepto de agente, notario e impuestos. Considero que, como empresa de mensajería, DHL debería entregarme mi pedido, especialmente cuando ya pagué 55 dólares solo por el envío. Además, al solicitar la devolución, esta opción fue rechazada porque el remitente no aprobó la devolución ofrecida por DHL, dejándome sin alternativas. Actualmente, no puedo recibir el pedido, tampoco puedo devolverlo ni obtener el reembolso, y mis productos están en riesgo de ser destruidos en la aduana. Solicito que DHL entregue mi pedido sin imponerme gastos y procedimientos adicionales como la contratación obligatoria de un agente. Espero que esta situación se resuelva cuanto antes; de lo contrario, ejerceré todos mis derechos legales y trasladaré el caso a las autoridades pertinentes.