Moneda Billy desapareció de Gate.io, solicito restaurar mi saldo

Descubrí que la moneda Billy, que mantenía en mi cuenta de Gate.io, desapareció hace aproximadamente quince días sin que yo realizara ninguna operación. No la compré ni la vendí, tampoco la transferí; simplemente la conservaba en mi saldo. Al revisar mi cuenta alrededor del 20 de mayo, noté que el valor de aproximadamente 100.000₺ había dejado de aparecer. Esta pérdida me ha causado una gran preocupación, ya que no hubo ninguna actividad que justificara la desaparición del saldo. Solicito que se revisen exhaustivamente todos los movimientos de mi cuenta y el historial de la moneda Billy, para identificar si existió algún error del sistema o cualquier otra causa que haya provocado la pérdida. Exijo una explicación escrita y clara sobre por qué y cómo desapareció la moneda, y que se restituya el saldo completo en mi cuenta lo antes posible. Agradezco que Gate.io realice la investigación con rapidez y solucione mi situación.