Asics Sport Shoes - Deformation and Warranty Denial
El 1 de octubre de 2023, compré mis zapatos deportivos de la marca Asics en la tienda Sportive de Espark en Eskişehir, y he adjuntado el recibo. Debido a las circunstancias climáticas de ese momento, no pude usar los zapatos con frecuencia. Sin embargo, en marzo de 2024, descubrí deformaciones y desgarros en la tela de malla en el arco de mis zapatos. Cuando fui a la tienda Sportive de Espark, me dijeron que los enviarían al fabricante para su inspección, lo cual tomaría al menos 21 días, y estuve de acuerdo. Los enviaron a Asics Turquía el 28 de marzo de 2024. El 23 de abril de 2024, recibí un SMS indicando que el producto había sido rechazado. El 25 de abril de 2024, volví a la tienda Sportive de Espark e indiqué mi desaprobación del rechazo, solicitando que lo reenviaran para una revisión adicional, y comenzaron el procedimiento de reenvío. Cuando pregunté por qué fue rechazado, me ofrecieron una nota escrita indicando que los bienes no tenían errores tras la inspección. Sin embargo, esta nota parecía ser un papel genérico producido desde su computadora y enviado a todos. Hoy, 26 de abril de 2024, cuando llamé a Asics Turquía al 0850 488 02 22, pregunté por qué había sido rechazado. El hombre con el que hablé declaró que fue rechazado por la tienda debido a documentación faltante y me aseguró que la tienda había sido notificada. También se indicó que nuestra conversación había sido grabada (según la política de la empresa). Actualmente estoy presentando quejas contra tanto la tienda Sportive de Espark como Asics Turquía. Si el problema no se resuelve, acudiré a la Junta de Arbitraje del Consumidor, y si eso no lo soluciona, tomaré todas las acciones legales necesarias.
