Reebok se niega a reemplazar mis zapatillas por supuesto "error del usuario"

Compré un par de zapatillas Reebok rojas y blancas el 13 de junio de 2024. Después de notar que la capa de espuma cerca de los ojales superiores se había rasgado, llevé las zapatillas, junto con el recibo, a la tienda Reebok en Kayseri Forum el 16 de septiembre de 2024 y solicité un reemplazo. Sin embargo, después de su inspección, mi solicitud fue denegada, etiquetando el problema como un "error del usuario".

El número de inspección del producto es M1000000000000563842. Creo que esta decisión es injusta, ya que el daño no fue causado por un mal uso. Espero que Reebok reconsidere su postura y ofrezca una solución, ya que las zapatillas estaban defectuosas en un corto período de uso.