Reloj Armani Exchange reparado tras meses de espera y cobro injusto
Compré un reloj de la marca Armani Exchange en su sitio web oficial, pagando aproximadamente ₺6.000. El producto llegó a mis manos a finales de abril. El 30 de abril, al intentar ajustar el calendario del reloj del día 31 al 1 de mayo, el botón de ajuste quedó atascado en mi mano. Decidí enviar el reloj a la empresa para su reparación y, como respuesta, me informaron que se trataba de un error del usuario y me exigieron pagar ₺1.250. Me vi obligado a aceptar ese cargo, lo cual resultó extremadamente molesto. Desde ese momento, la compañía me ha mantenido en espera bajo el argumento de que la pieza está "en proceso de suministro". Desde el 2 de mayo de 2026 no se ha tomado ninguna acción concreta para reparar el reloj; únicamente se repite la misma excusa. Considero inaceptable que una pieza tan pequeña requiera tanto tiempo, lo que indica que el importador no cuenta con un stock adecuado de repuestos. Estoy profundamente decepcionado del producto, de la marca y del procedimiento. Por ello, solicito que la reparación se concluya de manera urgente y sin costo adicional, o que se me reemplace el reloj por uno nuevo para compensar el perjuicio sufrido. Exijo una solución rápida y definitiva que tenga en cuenta el daño causado por la dilación del proceso.
