TAG Heuer Connected E4, problema de separación bajo el agua

Compré un reloj modelo Connected E4 de la marca Tag Heuer, que en su momento tenía un valor aproximado de 2200 dólares. Como es un reloj inteligente, lo utilizaba para crear sesiones de entrenamiento y seguir mi actividad mientras nadaba. Sin embargo, el 29/09/2024, mientras nadaba en la piscina, la pantalla del reloj se separó del cuerpo, permitiendo la entrada de agua y causando su mal funcionamiento. No solo es frustrante enfrentar este problema en un reloj de 2200 dólares, sino que al enviarlo al servicio técnico, me informaron que, excepto la correa, el reloj sería reemplazado bajo garantía, pero el tiempo de espera podría llegar a 10 semanas. A pesar de enviar varios correos, no obtuve respuesta a mi pregunta: 'Si todo se va a reemplazar excepto la correa, ¿por qué debo esperar 10 semanas para el suministro?' No es aceptable que un reloj se separe mientras nado y que además me hagan esperar 10 semanas para la reposición.