Mala atención en tienda Bvlgari, falta de servicio al cliente

En abril, adquirí un reloj en la tienda Bvlgari de Zorlu, aunque no pude ir personalmente y envié a otra persona para realizar la compra. Hoy, 18.04.2024, visité la tienda porque quería ajustar la correa de mi reloj. Al llegar, observé que había siete empleados, cuatro de ellos mujeres. Dos caballeros estaban atendiendo a otros clientes, mientras que los demás estaban desocupados. Una empleada se acercó y escuchó mi solicitud, indicándome que debía esperar cinco minutos y que, cuando los clientes se fueran, los caballeros me ayudarían. Cuando uno de ellos terminó con su cliente, se acercó a mí y me explicó que el otro estaría contando dinero durante media hora, por lo que debía dejar mi reloj y regresar más tarde para recogerlo. Me molesté porque ya había esperado y había suficiente personal disponible. Si hubiera querido comprar un reloj ese día, ¿me habrían dicho que volviera mañana? Además, me habían asegurado que el ajuste tomaría solo cinco minutos. Nadie respondió a mis comentarios, aunque todos escucharon. Había tres clientes extranjeros presentes y parecía que la tienda priorizaba sus ventas. Dejé mi reloj y pensé que, de no ser especial, lo habría ajustado en otro lugar. Esta era la tercera vez que compraba un reloj en esta tienda. Al salir, llamé a la señora I***, quien supuestamente había sido transferida a IstinyePark, pero quien respondió la llamada solo dijo que ella ya no estaba allí y ni siquiera se ofreció a ayudarme. Considero que Bvlgari ha perdido su valor y calidad en Turquía, enfocándose solo en clientes extranjeros. Recomiendo que la marca capacite a su personal en servicio al cliente para mejorar la satisfacción.