Compra no autorizada en Apple Store y falta de información
El 21 de octubre de 2025, sin mi conocimiento ni mi consentimiento, se realizó una compra de ₺82.999 en la sucursal Apple Store de Estambul. No recibí ningún SMS, correo electrónico ni otra notificación que me informara del cargo, y tampoco cuento con número de pedido ni código de referencia de la transacción.
Al percatarme de la situación, contacté tanto al servicio de atención al cliente de Apple como a mi banco. Los representantes de Apple me aseguraron que la operación no había sido realizada por mí y que el importe sería devuelto a mi cuenta, pero no me ofrecieron explicaciones claras sobre el proceso ni los plazos. Por su parte, mi banco me informó que la operación está en fase de provisión. Nunca antes había experimentado un caso similar. Debido a este cargo no autorizado, he sufrido una considerable molestia y exijo que los ₺82.999 sean reembolsados a mi cuenta lo antes posible.
