Hola, compré una cartera Apple en enero y ha estado cayéndose de la parte trasera de mi teléfono durante el último mes. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Apple, me aconsejaron llevarla para una evaluación de garantía. Como resultado, la llevé al distribuidor autorizado Troy que aparece en la información adjunta. Después de inspeccionar el producto, afirmaron que era un error del usuario, para mi consternación. La parte inferior está curva, como se ve en el video y las fotos adjuntas, y con el más mínimo toque se cae. A pesar de que no hay daño ni impacto en la cartera, insisten en que es un error del usuario. ¡Cuando pregunté bajo qué condiciones se aplica la garantía de este producto, no recibí respuesta! Esta respuesta débil es indigna de una marca gigante como Apple. Todos mis accesorios son productos genuinos de Apple que compro. Incluso la funda que estoy usando es un producto genuino de Apple. Solicito urgentemente que se repare este producto. No he podido usarlo en dos semanas y me gustaría que se solucionara mi inconveniente. Se adjuntan el papel de garantía y las imágenes del producto. Muchas gracias.
Mi teléfono móvil iPhone 14 Pro de color negro, que recibí y comencé a usar el 18.01.2023, presenta 5 diferentes fallos de pintura (como se les llame) en los bordes y en la parte trasera de la pantalla, los cuales noté hace unos 4-5 días. Tan pronto como noté esta situación, hice una cita en la tien...
He estado usando un MacBook Air M2 durante los últimos 4 meses. De repente, aparecieron estas líneas en mi pantalla y tuve que ir al centro de servicio de garantía. Pero sorprendentemente, dijeron que se debía a un pequeño daño en la carcasa y me culparon a mí. He sido muy cuidadoso con mi portátil,...
Apple iPad mini 6, 64 GB, número de serie JX94Y3V4CR, Apple ID: gec******[email protected]. Como propietario del dispositivo, empecé a tener problemas con píxeles circulares hace unos 10 días. El dispositivo aún está en garantía. Llevé mi dispositivo a Ankara Gordion Troy, un centro de servicio autorizado...
He sido un cliente leal de Apple durante años y siempre he recomendado sus productos a otros (hasta este incidente). Pagué 1079₺ por una carcasa transparente MagSafe en la Apple Store, y se cayó desde una altura de solo 40 cm al suelo, deformándose horriblemente. Incluso las carcasas de teléfonos qu...
Compré una funda para el Apple 14 Pro y, en menos de un mes, comenzó a descascararse en los bordes. Con la esperanza de obtener un producto de calidad, gasté alrededor de ₺2,000. Decepcionada, envié la funda para inspección antes de que pasara un mes. Desafortunadamente, recibí una respuesta negativ...
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