Problemas de garantía con mi Apple iPhone Wallet
Hola, compré una cartera Apple en enero y ha estado cayéndose de la parte trasera de mi teléfono durante el último mes. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Apple, me aconsejaron llevarla para una evaluación de garantía. Como resultado, la llevé al distribuidor autorizado Troy que aparece en la información adjunta. Después de inspeccionar el producto, afirmaron que era un error del usuario, para mi consternación. La parte inferior está curva, como se ve en el video y las fotos adjuntas, y con el más mínimo toque se cae. A pesar de que no hay daño ni impacto en la cartera, insisten en que es un error del usuario. ¡Cuando pregunté bajo qué condiciones se aplica la garantía de este producto, no recibí respuesta! Esta respuesta débil es indigna de una marca gigante como Apple. Todos mis accesorios son productos genuinos de Apple que compro. Incluso la funda que estoy usando es un producto genuino de Apple. Solicito urgentemente que se repare este producto. No he podido usarlo en dos semanas y me gustaría que se solucionara mi inconveniente. Se adjuntan el papel de garantía y las imágenes del producto. Muchas gracias.
