AirPods Pro 2da Generación No Cumple con la Calidad Esperada

¡Assalamu Alaikum y que tengan un buen día! Compré los auriculares AirPods Pro de 2da Generación el 21 de abril de 2023, alrededor de las 9:35 p.m. No sabía mucho sobre el producto, pero creí que tendría la misma calidad que los productos anteriores de Apple. Fui a la tienda Troy en el centro comercial MediaMarkt de Eskisehir y describí lo que necesitaba. Creía que el producto tenía función táctil, pero el personal me informó que no era así. Me dijeron que volviera otro día ya que no tenían a alguien para ayudarme con el procedimiento de devolución. Estoy molesto porque no me asistieron, a pesar de que el sitio web de la empresa tiene una política de devolución de 14 días. Como el producto no funcionó para mí, voy a presentar una queja a Apple. Asumí que era simplemente un producto táctil, pero resultó ser un producto de toque por compresión, lo cual no cumplió con mis expectativas. Estoy frustrado ya que Apple es una marca conocida, y este problema de devolución debería resolverse lo antes posible para preservar los derechos del cliente. A pesar de mis derechos para aplicar, nadie me ayudó con la devolución, e incluso el oficial dijo que un producto abierto no puede ser devuelto. Esto me sorprendió y me di cuenta de que debería haber investigado más sobre el producto y la empresa antes de comprar. Necesito una solución a esta situación ahora mismo.