Apple Dispositivo Malfuncionando, Solicito Reparación o Reemplazo

Mi dispositivo defectuoso, con número de serie 359308700624186, fue entregado al centro de servicio Gurgencler en Ankamall para reparaciones bajo garantía. Para mi sorpresa, afirmaron que hubo una intervención no autorizada y exigieron ₺57,000 para enviar un dispositivo de reemplazo. Sin embargo, mi dispositivo fue comprado con una factura legítima en la tienda Vatan y no ha habido ninguna manipulación no autorizada en ningún otro lugar. El propio centro de servicio de Apple ha sido poco cooperativo, negándose a revelar el problema del dispositivo. Fue comprado nuevo, aún en la caja. Estoy disgustado por su falta de responsabilidad y no voy a dejar que esto pase. Tengo la intención de presentar una denuncia penal ante la fiscalía, así como una queja formal ante el Comité de Arbitraje del Consumidor. Mis días de victimización han terminado y exijo justicia. Proporciónenme un dispositivo debidamente reparado bajo garantía o reemplácenlo por uno nuevo, como es requerido.