Compré unos auriculares inalámbricos Anker en Hepsiburada. En abril, las almohadillas de los auriculares comenzaron a separarse en las costuras. Tras comunicar el problema, me enviaron un reemplazo. Sin embargo, a los tres meses, el mismo inconveniente volvió a ocurrir. Volví a enviar el producto a través de Hepsiburada. Según la ley de protección al consumidor, deberían haberme ofrecido un cambio completo del producto debido a la repetición del mismo defecto. En lugar de eso, simplemente reemplazaron nuevamente las almohadillas y me devolvieron los auriculares. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Anker por comunicación virtual, me informaron que no consideran que haya un fallo en el dispositivo, solo en las almohadillas. Me indicaron que solo reemplazan las almohadillas si se desgastan, rasgan o se abren, y que para un cambio total, el dispositivo debe estar defectuoso. Considero que este proceso no es suficiente, ya que el problema es recurrente y afecta mi experiencia como usuario, especialmente considerando el valor pagado (₺).
Compré unos auriculares de la marca Anker en Hepsiburada y, lamentablemente, dejaron de funcionar en menos de un mes de uso. Siguiendo el procedimiento, devolví el producto para su revisión, pero me lo enviaron de vuelta sin realizar ninguna reparación ni explicación clara sobre el problema. Cuando ...
En 2024, adquirí dos auriculares Bluetooth Anker Soundcore Life Tune en Media Markt, uno para mí y otro para mi hermano. Ambos experimentamos el mismo inconveniente: las almohadillas de los auriculares se desgarraron en poco tiempo. En mi caso, la almohadilla izquierda se rompió primero, por lo que ...
Compré los auriculares Anker Soundcore Q30 negros y los he utilizado siempre con mucho cuidado. Sin embargo, la parte plástica atornillada de los auriculares se agrietó debido al uso normal, sin que hayan sufrido caídas, golpes o aplastamientos. El sistema de sonido sigue funcionando perfectamente, ...
A lo largo de diferentes fechas, adquirí tres auriculares inalámbricos Anker Soundcore Life U2i Bluetooth 5.0 a través de Hepsiburada. Los detalles de mis pedidos son los siguientes: el primero fue el 1 de febrero de 2025 (Pedido Nº 432 077 391 1), el segundo el 11 de noviembre de 2024 (Pedido Nº 43...
Compré los auriculares Bluetooth Anker Soundcore Liberty 4 NC y noté que apareció una grieta en el estuche de carga sin que hubiera sufrido ningún golpe o mal uso. Cuando recibí el producto por primera vez y detecté este problema, lo envié para su revisión y me realizaron un reemplazo gratuito. Sin ...
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