Anker Soundcore Liberty 4NC, problema de sonido en el lado izquierdo

Recientemente adquirí los auriculares Anker Soundcore Liberty 4NC y he notado un inconveniente con el auricular izquierdo. Aunque el producto es nuevo y no ha tenido caídas ni daños, en ocasiones el sonido del lado izquierdo se corta por completo, mientras que el auricular derecho sigue funcionando normalmente. A pesar de que el área táctil del auricular izquierdo responde correctamente a los comandos, como pausar la música o realizar otras funciones, no se escucha ningún sonido en ese lado. Esta situación ocurre de manera intermitente y afecta la experiencia de uso, ya que no puedo disfrutar de la música de manera equilibrada. Espero recibir una solución para este inconveniente, ya que he invertido una suma considerable de dinero (₺) en este producto y deseo utilizarlo sin problemas.