Liberty 4NC Auriculares, problema de sonido en el lado izquierdo y soporte insuficiente

Recientemente, experimenté un problema con mis auriculares Liberty 4NC, ya que el lado izquierdo dejó de emitir sonido de manera repentina. Como usuaria, intenté ponerme en contacto con el servicio técnico para enviar el producto a reparación. Al llamar por teléfono, solo recibí un mensaje de voz que me indicaba abrir una solicitud en 'sanalbt'. Sin embargo, no pude encontrar ningún sitio web ni una sección específica para crear una solicitud de servicio técnico. Esto me generó una gran confusión y frustración, ya que esperaba un proceso más sencillo y accesible, especialmente tratándose de una marca reconocida como Anker. Considero importante que la empresa mejore su sistema de atención al cliente y facilite el acceso a la asistencia técnica para quienes enfrentamos este tipo de inconvenientes con nuestros productos. Además, sería útil disponer de información clara sobre cómo proceder en estos casos y contar con canales de comunicación efectivos para resolver problemas relacionados con productos valorados en ₺.