Amazon Paquete en la Oficina de Distribución de MNG por Días

Compré un producto en Amazon que iba a llegar con MNG Cargo. Cuando vi que había llegado al punto de distribución de MNG en mi provincia, pensé que lo distribuirían. Recibí un mensaje diciendo que podía recogerlo en MNG dentro de tres días, aunque se suponía que debían traerlo a mi casa. Decidí recoger mi paquete de camino, por si acaso lo devolvían. Al preguntar, me dijeron que el paquete estaba en distribución. Al llegar a casa por la tarde, pregunté al guardia de seguridad y me dijo que MNG Kargo había venido pero no había dejado ningún producto a mi nombre. No pude encontrar una opción para indicar esta situación en Amazon ni pude establecer contacto.