Tuve un problema con los auriculares SteelSeries Arctis Nova 1 Multi-System Gaming que compré en Amazon, aproximadamente un mes después de comprarlos. Uno de los auriculares se desprendió. Esa misma noche, me puse en contacto con Amazon a través del servicio de atención al cliente y comencé el proceso de devolución, además de enviar un mensaje al fabricante, tomando una foto del problema. Unos días después, la empresa indicó que el producto tenía un error en la línea de producción y que podía iniciar el proceso de devolución si lo deseaba, lo cual ya había iniciado. Sin embargo, aunque ha pasado aproximadamente un mes y medio y he contactado con el servicio de atención al cliente de Amazon muchas veces, dijeron que los expertos en el almacén examinaron el producto y que se debía a un error de uso, que no pueden reembolsar el dinero y que devolverán el producto (¿llegará como lo envié?). Me pregunto cómo se puede confiar en Amazon Turquía, que me mantiene ocupado durante días, trata con representantes de atención al cliente que no tienen suficiente conocimiento y ni siquiera pueden contactar al fabricante para obtener información sobre el producto. No encuentro correcta esta actitud que daña la confianza del cliente y comparto esto para que la gente tenga cuidado.
Compré unos auriculares a través de Amazon, eligiendo el servicio de entrega rápida para recibir el producto lo antes posible. Sin embargo, cuando recibí los auriculares, noté que estaban defectuosos y no funcionaban correctamente. Por este motivo, abrí una solicitud específica para la marca del pro...
Hola, el 02.05.2024 compré unos audífonos modelo SteelSeries Arctis Nova 7 Wireless en Amazon. En el momento de la compra, se me indicó que los audífonos llegarían en un plazo de 10 días. Sin embargo, aunque ha pasado más de una semana, el producto que compré todavía aparece como 'Pedido Recibido'. ...
Compré unos auriculares SteelSeries en Amazon el 30 de octubre de 2023 y los envié a garantía el 2 de julio de 2024 porque estaban rotos. El 3 de julio de 2024, me devolvieron los auriculares con un documento necesario para el reembolso. Contacté a Amazon e informé que había enviado el producto y el...
Hola, no puedo devolver el producto que compré hace aproximadamente 1.5 meses. El equipo de A a Z no está interesado en absoluto y no puede resolver mi problema. Incluso si fuera en otra plataforma, obtendría mi dinero de vuelta en 3 días. Pero estoy siendo perjudicado por Amazon. 1 – No puedo devol...
Mi mouse inalámbrico SteelSeries Aerox 5, que compré en amazon.com.tr el 08.07.2022, se averió alrededor del 2 de julio. Lo envié a la empresa que se encargó de la garantía el 04.07.2024 y llegó un día después. Recibí mi producto hoy, 10.07.2024. Se aceptó el defecto del producto y, como no tenían e...
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