No recibí mis libros Amazon Turquía en 10 días, número de seguimiento inválido

El 7 de septiembre realicé un pedido de varios libros a través de Amazon Turquía, utilizando mi tarjeta bancaria, por un monto total de ₺1.502,83. El número de pedido es 403-5703407-9885131. Según la información del pedido, la empresa encargada del envío es Aras Kargo y se me proporcionó el número de seguimiento 113150311494505. Sin embargo, al intentar rastrear el envío con este número, aparece como inválido y, aunque se indica que el paquete fue entregado a la empresa de mensajería, han pasado 10 días y aún no he recibido mis libros en mi dirección de Ankara, Çankaya. Durante este proceso, no he logrado encontrar información de contacto para comunicarme con el servicio de atención al cliente de Amazon ni he recibido ningún tipo de apoyo o respuesta a mi situación. Inicialmente esperaba que mi pedido fuera entregado rápidamente, pero debido a los inconvenientes que he experimentado, ahora solicito el reembolso del importe pagado para poder adquirir los libros en otro lugar. Solicito que se resuelva mi problema lo antes posible.