El 7 de septiembre realicé un pedido de varios libros a través de Amazon Turquía, utilizando mi tarjeta bancaria, por un monto total de ₺1.502,83. El número de pedido es 403-5703407-9885131. Según la información del pedido, la empresa encargada del envío es Aras Kargo y se me proporcionó el número de seguimiento 113150311494505. Sin embargo, al intentar rastrear el envío con este número, aparece como inválido y, aunque se indica que el paquete fue entregado a la empresa de mensajería, han pasado 10 días y aún no he recibido mis libros en mi dirección de Ankara, Çankaya. Durante este proceso, no he logrado encontrar información de contacto para comunicarme con el servicio de atención al cliente de Amazon ni he recibido ningún tipo de apoyo o respuesta a mi situación. Inicialmente esperaba que mi pedido fuera entregado rápidamente, pero debido a los inconvenientes que he experimentado, ahora solicito el reembolso del importe pagado para poder adquirir los libros en otro lugar. Solicito que se resuelva mi problema lo antes posible.
Quisiera llamar su atención sobre el hecho de que, a pesar de la aprobación de mi solicitud de devolución para la compra que realicé el 14 de noviembre de 2023, con el Número de Pedido: 405-4288505-505****, el reembolso prometido dentro de 7-10 días no ha sido procesado. En mis conversaciones con el...
Mi pedido con el número 407-0385419-0088358 ha estado en la cola de reembolsos de Amazon por más de un mes. No he recibido una sola respuesta del servicio al cliente a pesar de haber enviado más de diez correos electrónicos. He solicitado un reembolso de casi ₺2300, pero han rechazado consistentemen...
Hice un pedido en Amazon y, justo después, mi cuenta fue suspendida sin razón aparente. Mi pedido actual fue detenido y ahora mis pedidos anteriores también están en espera, sin ningún envío en curso. He intentado comunicarme varias veces, pero no puedo encontrar representantes de servicio al client...
En abril de 2023, hice un pedido en Amazon con el número de orden 402-0846288-6888349 y estaba muy emocionado por recibirlo. Ha pasado un mes entero y, desafortunadamente, el artículo aún no ha llegado. Me molestó tanto la demora que decidí pedir un reembolso de ₺259,71. Dijeron que cuando el produc...
Hice un pedido en Amazon, y a pesar de que no fue entregado el 5 de octubre, el estado muestra 'entregado'. El número de seguimiento de Aras Kargo es 3509298016044, que Amazon me proporcionó. Contacté a Aras Kargo y les informé que el paquete no había llegado a pesar de que aparecía como 'entregado'...
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