Amazon: Pedido no entregado desde el 5 de octubre

Hice un pedido en Amazon, y a pesar de que no fue entregado el 5 de octubre, el estado muestra 'entregado'. El número de seguimiento de Aras Kargo es 3509298016044, que Amazon me proporcionó. Contacté a Aras Kargo y les informé que el paquete no había llegado a pesar de que aparecía como 'entregado', y presenté una queja. Aras Kargo no respondió. Después de unas dos semanas, llamé de nuevo, esta vez presentando urgentemente una nueva queja. A pesar del paso de las semanas, no hubo seguimiento. Llamé de nuevo y se creó una queja con el número de referencia 5012910. El producto no ha llegado y no se ha realizado ninguna búsqueda utilizando el código de entrega. Me pregunto por qué no se han obtenido resultados en todo este tiempo. Parece que no se molestan en cerrar las quejas por su cuenta a menos que yo inicie el contacto. Insto encarecidamente a los funcionarios de Amazon a aceptar la responsabilidad, resolver rápidamente el problema y reembolsar mi dinero. De lo contrario, se tomarán medidas legales. Funcionarios de Amazon, es hora de abordar esto.