Recientemente experimenté una situación frustrante al comprar en Amazon productos vendidos por Benetton. Realicé el pedido de tres artículos y completé el pago sin inconvenientes. Según la información en la página, los productos serían enviados al día siguiente. Sin embargo, posteriormente recibí una notificación informando que mi pedido había sido cancelado. El mensaje indicaba que el reembolso de mi dinero se realizaría en un plazo de cinco días. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Amazon, me dijeron que el problema era responsabilidad de Benetton. Por otro lado, Benetton me envió un correo electrónico culpando a Amazon. Esta falta de claridad y la acusación mutua entre ambas empresas me resultó muy desconcertante. Además, observé que los mismos productos volvieron a estar disponibles en la plataforma, pero a un precio tres veces mayor al que yo había pagado inicialmente. Considero que no es ético vender un producto, recibir el pago en ₺, cancelar el pedido y luego ponerlo a la venta a un precio mucho más alto. Espero una solución adecuada de parte de quien corresponda.
El producto que compré con entrega Prime en Amazon.com.tr fue cancelado por Amazon cuatro días después de realizar el pedido, sin ninguna notificación ni disculpa. Simplemente reembolsaron el pago a mi tarjeta. Planeaba comprar este producto en otro sitio durante el fin de semana a un precio razonab...
El 3 de junio, alguien canceló y reembolsó mi pedido de 548 ₺ sin informarme ni pedir mi permiso. Desafortunadamente, tuve que comprar el mismo producto nuevamente, pero esta vez fue mucho más caro (682 ₺). ¿Pueden explicarlo en términos más simples? No puedo creer que Amazon, siendo una empresa tan...
Mis pedidos en Amazon continúan siendo cancelados debido a una supuesta "actividad sospechosa", a pesar de que he explicado varias veces que el problema no es de mi parte, sino un error del sistema. Inicialmente, intenté comprar un producto por ₺33,000, pero el sistema falló. Al intentarlo de nuevo ...
El mes pasado, compré una gran cantidad de productos en Amazon e inicié solicitudes de devolución para dos de ellos. Ambos artículos fueron recogidos en nuestra puerta por la misma empresa de envíos y tenían el mismo número de seguimiento. Decidí verificar el estado de la devolución después de una o...
El 8 de marzo, realicé un pedido por error en Amazon y de inmediato contacté a su representante de atención al cliente para cancelar el pedido. El representante me aseguró que el pedido estaba cancelado y que el dinero sería devuelto en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, al 13 de marzo, el...
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