Amazon: Problemas con mi freidora de aire

Hola, soy Barış, y quiero compartir mi frustrante experiencia con un producto que compré en Amazon.tr. Compré una freidora de aire, pero se averió poco después de recibirla. Seguí el procedimiento adecuado devolviendo el producto defectuoso a su almacén para un cambio o reembolso. Sin embargo, en lugar de cumplir con su compromiso, me acusaron de mal uso, aunque estoy bien versado en tecnología. Cuando solicité un informe documentando el mal funcionamiento, se negaron a proporcionarlo, a pesar de que es mi derecho legal. Además, no me devolvieron mi producto, a pesar de no haber tomado ninguna acción durante aproximadamente 1.5 meses. Aunque el período de servicio legal había expirado, no enviaron un reemplazo ni emitieron un reembolso. Sus acciones son una clara violación de la ley, y no me queda más remedio que tomar medidas legales. Es realmente desalentador ver a una empresa tan grande trabajar con prácticas tan poco profesionales. Mi experiencia con Amazon.tr ha sido nada menos que lamentable.