Amazon no cumplió su promesa con mi monitor Acer 2K

Noté un problema de parpadeo de luz (como un oscurecimiento momentáneo similar al parpadeo de los ojos) con el monitor Acer 2K que compré en Amazon.com.tr dentro de los primeros días y lo informé al servicio de atención al cliente. Inicialmente, me pidieron que obtuviera y presentara un documento llamado DOA del servicio técnico de la marca. Sin embargo, cuando el servicio técnico me informó por correo electrónico que no podían proporcionar dicho documento y se lo reenvié a Amazon, se pusieron en contacto conmigo por teléfono, aparentemente muy preocupados, y dijeron que aceptarían la devolución del producto. Mencionaron que si el mismo producto no estaba en stock, podría elegir un dispositivo con características similares y me ayudarían incluso si había una diferencia de precio. A pesar de informarles del producto que quería, pasaron semanas sin ninguna respuesta de su parte. Finalmente, cuando mis ojos comenzaron a sufrir significativamente debido al monitor defectuoso, no pude soportarlo más y escribí un correo electrónico para saber cuándo abordarían mi problema. Me dijeron que siguiera esperando y luego, tres días después, volvieron al punto de partida, pidiéndome nuevamente que solicitara el documento DOA al importador de la marca. La marca ha estado sin respuesta durante semanas. Amazon parece haber superado su propia indiferencia, ni siquiera reconociéndome. Nadie debería confiar en una marca o empresa que inicialmente hace promesas y luego retrocede en ellas. Fui engañado por su falsa preocupación y he estado descuidando mis derechos legales durante semanas, potencialmente a costa de la comodidad de mis ojos y quizás incluso de mi salud. Qué vergüenza, mi dinero y el tiempo que desperdicié confiando en ustedes.