El 16 de septiembre de 2025, realicé un pedido a través de Amazon.com.tr para adquirir un televisor TCL 65C655GTV QLED 4K UHD de 65 pulgadas con sintonizador incorporado, pagando un total de ₺34.500,00 (Número de pedido: 402-6803259-8098763). Mi dirección de entrega se encuentra en Izmir. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiempo considerable desde la compra, el producto aún no ha sido entregado y el estado del pedido sigue apareciendo como 'en preparación'. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que el producto no está en stock y que, si lo deseo, puedo cancelar el pedido. No obstante, el mismo televisor está disponible a la venta por otro vendedor en Amazon.com.tr desde el 22 de septiembre de 2025. Esta situación ha provocado que me sienta perjudicado y ha afectado mi confianza en la plataforma. Cuando realicé el pedido, podría haber comprado el televisor en otro sitio web al mismo precio; ahora, para adquirir el mismo producto, tendría que pagar más de ₺10.000 adicionales. No solicito un reembolso, sino que exijo que se me envíe el televisor que pedí sin ningún coste adicional. Si esto no es posible, solicito que Amazon cubra la diferencia entre el precio actual y el monto que ya pagué. Solicito una pronta solución a mi problema y que se remedie mi situación.
Realicé una compra en amazon.com.tr el 16 de mayo de 2023 (número de pedido 403-1626196-7594712), pero el vendedor la canceló y reembolsó ₺709.61 a Amazon el 25 de mayo de 2023. Sin embargo, el reembolso no se ha acreditado en mi cuenta desde entonces. Exijo que el reembolso se procese de inmediato....
Estimado Representante de Amazon; compré un televisor Sony Bravia A90J Oled el 17 de julio de 2023, y se esperaba que fuera entregado el 26 de julio de 2023, pero no se entregó. Compré el producto por ₺41,300 en el Prime Day, pero el precio ha aumentado y actualmente se vende por ₺56,116, por lo que...
Estoy escribiendo para quejarme sobre un televisor TCL 55P725 55 pulgadas 4K UHD LED Android que compré en su sitio web el 21 de julio de 2022. El televisor desarrolló una falla a principios de noviembre de 2023 y fue llevado al centro de servicio autorizado BILKOM bajo garantía. El informe DOA del ...
Quisiera llamar su atención sobre el hecho de que, a pesar de la aprobación de mi solicitud de devolución para la compra que realicé el 14 de noviembre de 2023, con el Número de Pedido: 405-4288505-505****, el reembolso prometido dentro de 7-10 días no ha sido procesado. En mis conversaciones con el...
Mi pedido, realizado a través de amazon.com.tr el 09.01.2024 con el número de pedido 408-4994530-5139520, fue cancelado el 18.01.2024 porque no se pudo obtener el producto. Podría comprender tal cancelación si hubiera sido hecha por un vendedor del mercado, pero cuando Amazon Turquía es el vendedor,...
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