Amazon, pedido no entregado y diferencia de precio, solicito solución
El 16 de septiembre de 2025, realicé un pedido a través de Amazon.com.tr para adquirir un televisor TCL 65C655GTV QLED 4K UHD de 65 pulgadas con sintonizador incorporado, pagando un total de ₺34.500,00 (Número de pedido: 402-6803259-8098763). Mi dirección de entrega se encuentra en Izmir. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiempo considerable desde la compra, el producto aún no ha sido entregado y el estado del pedido sigue apareciendo como 'en preparación'. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que el producto no está en stock y que, si lo deseo, puedo cancelar el pedido. No obstante, el mismo televisor está disponible a la venta por otro vendedor en Amazon.com.tr desde el 22 de septiembre de 2025. Esta situación ha provocado que me sienta perjudicado y ha afectado mi confianza en la plataforma. Cuando realicé el pedido, podría haber comprado el televisor en otro sitio web al mismo precio; ahora, para adquirir el mismo producto, tendría que pagar más de ₺10.000 adicionales. No solicito un reembolso, sino que exijo que se me envíe el televisor que pedí sin ningún coste adicional. Si esto no es posible, solicito que Amazon cubra la diferencia entre el precio actual y el monto que ya pagué. Solicito una pronta solución a mi problema y que se remedie mi situación.
