Amazon, Cosori Airfryer defectuoso y reembolso no resuelto
El 13 de marzo de 2023, compré una Cosori Airfryer directamente en Amazon.com.tr. Después de unos tres meses, comenzó a aparecer moho en la Airfryer. Contacté al servicio de atención al cliente y les pedí que la enviaran al servicio de garantía. Sorprendentemente, me informaron que no hay centro de servicio en Turquía y que las únicas opciones son el reemplazo o el reembolso. Primero solicité un reemplazo, seguido de un reembolso, lo cual aceptaron. Empaqué el artículo de manera segura y lo envié a través de MNG Kargo utilizando el código proporcionado. Después de un tiempo, pregunté sobre el estado del reembolso. El servicio de atención al cliente me aseguró que el artículo había llegado a su almacén y que el reembolso estaba en proceso. Sin embargo, luego revelaron que el producto fue rechazado debido a supuestos daños en el almacén. Me sugirieron que pidiera a Cosori un certificado DOA (Dead on Arrival) y lo reenviara. Esta es una situación frustrante porque envié el producto en buenas condiciones. Además, la garantía de dos años parece no tener sentido en ausencia de servicio local. Presenté una queja ante el Arbitraje de Derechos del Consumidor y exigí un reembolso de inmediato. Si es necesario, estoy dispuesto a ir a los tribunales. ¡Amazon, respalda tus productos o arregla un servicio adecuado!
