El 13 de marzo de 2023, compré una Cosori Airfryer directamente en Amazon.com.tr. Después de unos tres meses, comenzó a aparecer moho en la Airfryer. Contacté al servicio de atención al cliente y les pedí que la enviaran al servicio de garantía. Sorprendentemente, me informaron que no hay centro de servicio en Turquía y que las únicas opciones son el reemplazo o el reembolso. Primero solicité un reemplazo, seguido de un reembolso, lo cual aceptaron. Empaqué el artículo de manera segura y lo envié a través de MNG Kargo utilizando el código proporcionado. Después de un tiempo, pregunté sobre el estado del reembolso. El servicio de atención al cliente me aseguró que el artículo había llegado a su almacén y que el reembolso estaba en proceso. Sin embargo, luego revelaron que el producto fue rechazado debido a supuestos daños en el almacén. Me sugirieron que pidiera a Cosori un certificado DOA (Dead on Arrival) y lo reenviara. Esta es una situación frustrante porque envié el producto en buenas condiciones. Además, la garantía de dos años parece no tener sentido en ausencia de servicio local. Presenté una queja ante el Arbitraje de Derechos del Consumidor y exigí un reembolso de inmediato. Si es necesario, estoy dispuesto a ir a los tribunales. ¡Amazon, respalda tus productos o arregla un servicio adecuado!
Compro frecuentemente en Amazon Turquía, pero últimamente he recibido artículos incorrectos intencionalmente en mis pedidos. Pedí un enfriador de jarabe, pero llegó un artículo incorrecto. Presenté una queja, pero decidí aceptar el dispositivo de todos modos, razonando que era un error único. Sin em...
El número de pedido es 407-3765303-2413102. He perdido la cuenta de cuántos representantes de servicio al cliente he hablado en los últimos dos meses. El 8 de diciembre de 2022, compré una freidora de aire marca Cosori en amazon.com.tr y la devolví a su almacén debido a una queja sobre el cierre inc...
El 4 de mayo de 2022, compré el producto "Xiaomi Mi Smart Robot Vacuum Cleaner - Mop 2 Pro, Negro, Modelo 2022 (Garantía Xiaomi Turquía)" en amazon.com.tr. Mi madre lo ha utilizado sin problemas desde ese día. En octubre de 2023, el motor frontal del Robot Vacuum Cleaner falló y, al consultar sobre ...
Hola, soy Barış, y quiero compartir mi frustrante experiencia con un producto que compré en Amazon.tr. Compré una freidora de aire, pero se averió poco después de recibirla. Seguí el procedimiento adecuado devolviendo el producto defectuoso a su almacén para un cambio o reembolso. Sin embargo, en lu...
Hace aproximadamente dos meses, compré una aspiradora en Amazon. El artículo llegó dañado y lo devolví a Amazon para un cambio. Sin embargo, Amazon rechazó la solicitud. Decidí arreglar la parte dañada yo mismo y usar la aspiradora. Han pasado más de 40 días desde que solicité el producto de vuelta,...
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