Auriculares Sony WI-C310 defectuosos de AliExpress: Reembolso denegado, Problemas de envío

Compré estos auriculares inalámbricos Sony WI-C310 en AliExpress, pero resultaron defectuosos. Cuando intenté devolverlos, me pidieron que pagara el envío. Me dijeron que me pusiera en contacto con el vendedor, quien me informó que tenía que pagar el envío de devolución. No puedo comunicarme con el servicio al cliente; solo envían respuestas automáticas. Necesito devolver el producto de inmediato y solicitar un reembolso completo. Ya no voy a recomendar este sitio a mis amigos.