No hay protección al cliente en AliExpress, y el vendedor puede fácilmente perjudicarte. Envían un producto diferente al que compraste en AliExpress. Aunque pagues el impuesto de aduana en AliExpress, ni AliExpress ni el vendedor cubren el impuesto aduanero, y cuando el producto llega a Turquía, se genera un impuesto de aduana que tienes que pagar. He descrito estas situaciones que experimenté en AliExpress desde agosto de 2023. AliExpress afirma que lo ha remitido a una unidad superior, pero no se ha tomado ninguna medida y no han proporcionado respuesta.
Cuando pregunté si AliExpress o el vendedor dedujeron el impuesto aduanero de mí y enviaron un documento que probara el pago de este impuesto, dijeron que no pueden proporcionar este documento. Cuando pregunté al sistema si se pagó este impuesto, dijeron que no pueden responder. El cliente está siendo perjudicado y AliExpress permanece en silencio sobre el asunto.
En la página del vendedor, se indicaba que la marca del dron que compré es Xiaomi, con dimensiones de 40 * 40 * 7.5 cm y una cámara 8K. Sin embargo, los drones enviados eran Drone PRO, con dimensiones de 24 * 24 * 3.5 cm, y la cámara no es 8K, siendo de muy mala calidad. El vendedor o AliExpress recaudan una cantidad significativa de impuesto aduanero del cliente y no lo pagan. Cuando lo compré, me cobraron 2,008.63 ₺ en impuesto aduanero, pero la tarifa real fue de 1,257.40 ₺, que pagué en Turquía. Compré un dron diferente y pagué un impuesto aduanero adicional.
Por esta razón, cuando intenté devolver los productos, me informaron que mi reembolso total por el dron sería de 4,016.97 ₺, no de 7,584.16 ₺, con otras tarifas deducidas como gastos. ¿Por qué debería ser responsable del comportamiento del vendedor? No hay protección al cliente en AliExpress; en cambio, hay protección al vendedor, permitiendo que los vendedores perjudiquen a las personas sin consecuencias. No hay recurso cuando eres perjudicado por AliExpress, y sin oficinas de enlace en Turquía, no hay vía legal para hacer valer tus derechos.
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