Problema con la tapa de Huawei Watch Buds y alto costo de reparación

El botón de apertura de la tapa de los auriculares de mi Huawei Watch Buds se salió al cerrarla. Me informaron que mi dispositivo, que está bajo garantía, no puede ser reparado por KVK y que debo pagar el costo de un dispositivo nuevo, el cual es más alto que el precio de mercado. A pesar de que se publicita que la tapa ha sido probada miles de veces y su durabilidad está comprobada, parece que no es así. Incluso si fuera un error del usuario, deberían ofrecer la reparación por una tarifa en lugar de intentar vender un producto nuevo sin realizar ningún procedimiento. El dispositivo solo tiene un problema con el botón simple para abrir la tapa, no hay ningún otro problema que impida su funcionamiento. Incluso si se solucionara con un adhesivo, la actitud tan simple de esta marca es realmente vergonzosa e irritante.