Coche alquilado no disponible en Alamo Rent a Car, solicito reembolso

Reservé un coche de alquiler con Alamo a través de Booking.com. La hora de entrega del vehículo ya pasó, pero todavía aparece como pendiente de confirmación. Ya hemos realizado el pago y no podemos obtener un reembolso. Tampoco podemos cancelar la reserva. La hora ya pasó, nos cobraron el dinero, ¡pero no recibimos el servicio! Llevamos horas esperando. ¿Cómo puede ser posible tal indiferencia?


