Alamo Alquiler de Coche, problemas con el reembolso

Reservé un coche en línea a través de Booking con la empresa Alamo. Aunque el depósito fue cargado a mi tarjeta, no pude retirar el coche en el aeropuerto porque no aceptaron mi tarjeta de crédito. A pesar de no haber recogido el coche, han pasado 15 días y aún no he recibido el reembolso en mi tarjeta. Desde Booking informan que solo Alamo puede realizar el reembolso, pero no hay nadie que se encargue de resolver el problema. Es frustrante no recibir la atención necesaria para solucionar esta situación.