Alamo Rent a Car, problemas con el coche y reembolso pendiente

Reservé un coche a través de Carflexi por Internet para Hannover, pero al llegar a la oficina de Alamo, el empleado no me entregó el vehículo sin dar ninguna explicación. Intenté contactar con Carflexi, pero no tienen número de teléfono disponible y es imposible comunicarse con ellos. Además, me cobraron ₺910 y no han realizado ningún reembolso hasta la fecha. Debido a que no pude recoger el coche reservado, tuve que alquilar otro vehículo en Sixt por el doble del precio previsto, lo que supuso un gasto inesperado y considerable. He intentado varias veces contactar con Carflexi tanto por correo electrónico como por otros medios, pero no he recibido ninguna respuesta. Esta situación me ha causado muchos inconvenientes y una gran insatisfacción, ya que esperaba un servicio fiable y una atención al cliente adecuada. Solicito la devolución de los ₺910 que pagué y una solución rápida a este problema.