Alamo Rent A Car, exijo reembolso por servicio deficiente

El 26 de enero de 2026 reservé a través de Carjet un coche automático de Alamo para viajar a Berlín y pagué aproximadamente 50 € como anticipo, aceptando el precio más alto por la transmisión automática. Debido a una fuerte nevada, nuestro vuelo se retrasó y aterrizamos en Berlín alrededor de las 13:30. Al llegar al aeropuerto, el empleado de Alamo nos informó que solo disponían de vehículos manuales y que no había ningún coche automático disponible. Les indiqué que, si solo podían ofrecer un coche manual, el precio debería ajustarse, pero se negaron a hacerlo. Cuando llamé a la oficina central, me dijeron que no podían ayudar por teléfono y que debía acudir a la oficina. Finalmente, me dijeron que la reserva había sido cancelada, que debía reclamar el dinero a Carjet y que no me entregaría otro vehículo. Informé por escrito a Carjet, pero su respuesta fue que si no estaba allí a las 12 h, mi dinero se perdería, sin ofrecer ninguna solución. Ni Carjet ni Alamo me contactaron, ni propusieron alternativas, y en la oficina de Alamo solo recibí la respuesta de "no podemos hacer nada" de parte de una recepcionista molesta. Como resultado, perdí el anticipo de 50 € y tuve que alquilar otro coche de urgencia, pagando unos 50 € adicionales, lo que me generó una pérdida total de aproximadamente 100 €. En una ocasión anterior, al alquilar en Mallorca a través de Carjet, también se me exigieron 200 € extra al recoger el vehículo. Estas experiencias han destruido mi confianza tanto en Carjet como en Alamo. Exijo la devolución completa de los importes pagados y una revisión del proceso para evitar que otros clientes sufran situaciones similares. No volveré a utilizar los servicios de estas empresas.