Alamo Rent A Car canceló mi reserva, exijo compensación
El 23 de enero de 2026, alrededor de las 10:00, llegué al Aeropuerto de Basilea en Francia y, a través de Yolcu360, reservé un coche con Alamo bajo el número de reserva yl_9088795. Mientras esperaba en el mostrador para completar los trámites, aproximadamente diez minutos después de haber hecho la reserva, la compañía de alquiler me llamó para informarme que no disponían del vehículo y que debía cancelar la reserva. Ante la falta de alternativas en el aeropuerto, me vi obligado a alquilar un coche de otra empresa en el mismo lugar, pagando 33.000 ₺ en lugar de los 18.000 ₺ que normalmente habría pagado, lo que generó una pérdida económica significativa. Posteriormente, el servicio de atención al cliente de Yolcu360 se puso en contacto conmigo, pero redujo el incidente a una simple “mala suerte” y no ofreció ninguna solución concreta para resarcir el daño financiero. No recibí ninguna respuesta escrita ni propuesta de compensación registrada. Considero que la situación es inaceptable y solicito que Yolcu360 cubra la diferencia de precio ocasionada por la cancelación de la reserva y que implemente controles y medidas preventivas para evitar que otros usuarios sufran problemas similares.
