Ajet Personal de Check‑in Agresivo genera decepción al cliente
El 13 de mayo, al llegar al mostrador de facturación de Ajet en el Aeropuerto Sabiha Gökçen para mi vuelo de las 17:50, recibí una notificación en mi teléfono y me acerqué a una empleada del área de entrega de equipaje para hacerle una consulta. Apenas me aproximé para obtener información, la empleada respondió de forma extremadamente brusca y hostil, hablando con un tono severo y desagradable. Ver una actitud tan poco profesional en un servicio por el que había pagado me entristeció profundamente y minó mi confianza en Ajet. Yo solía viajar frecuentemente con Ajet, pero después de este incidente mi percepción cambió radicalmente. Aun cuando solo dije: "Mi avión va a salir, ¿podría revisarlo?", la falta total de cortesía y la agresividad mostrada no son aceptables. Me quedé sorprendida y sin saber cómo reaccionar, por lo que no dije nada a la empleada en ese momento. Por ello solicito que se realice una investigación exhaustiva sobre el comportamiento del personal involucrado y que se me ofrezca una disculpa formal. Además, exijo que se evite asignar a personas que no deseen cumplir su trabajo o que no respeten a los pasajeros en puestos de atención al cliente, y que se adopten criterios más rigurosos en la selección y capacitación del personal.
