Mal comportamiento del personal de Turkish Airlines
Estoy escribiendo para presentar una queja formal sobre el trato deplorable que recibí de tres empleadas en el mostrador de su aerolínea. El incidente ocurrió el 8 de junio de 2024 en el Aeropuerto de Esenboga, Ankara, en el mostrador E13, y me ha dejado extremadamente insatisfecho y frustrado con el servicio de Turkish Airlines. Al acercarme al mostrador, fui recibido con un comportamiento frío y poco amigable por parte de las tres damas de turno. Ninguna de ellas ofreció una sonrisa o un saludo, lo que inmediatamente estableció un tono negativo para la interacción. Su actitud fue grosera y poco profesional, haciéndome sentir como una carga en lugar de un cliente valioso. Durante todo el proceso, sus actitudes fueron despectivas y poco serviciales. Parecían completamente desinteresadas en asistirme, y sus respuestas cortantes solo empeoraron la situación. Su falta de cortesía y respeto básicos fue impactante e inaceptable para una compañía del calibre de Turkish Airlines. Esta experiencia ha empañado significativamente mi percepción de su aerolínea. Como cliente, espero ser tratado con respeto y profesionalismo, ninguno de los cuales estuvo presente en este encuentro. Les insto a abordar este problema de inmediato y asegurar que su personal reciba la capacitación adecuada en servicio al cliente para prevenir tales incidentes en el futuro.
