Problemas con la compra de billetes y daños en el equipaje de THY Ajet

Hola, me gustaría compartir la serie de eventos desafortunados que experimentamos con Ajet. Tuvimos un vuelo desde Sabiha hacia el Aeropuerto de Ercan en Chipre e intentamos hacer el check-in en línea, pero no funcionó. Cuando llamé al centro de atención al cliente, me sorprendió descubrir que nuestro vuelo había sido cancelado (13/14 de junio a las 00:05) y no fuimos informados, no se envió ningún correo electrónico ni mensaje. Después de largos esfuerzos y correos electrónicos, logramos reprogramar el vuelo a las 22:30. Tuvimos que tomar taxis e incurrir en gastos innecesarios para llegar al aeropuerto a tiempo. Para empeorar las cosas, después de esperar en el aire durante una hora, la maleta de mi hija llegó rota y dañada. Ella lloró en el aeropuerto y buscó a un oficial, pero se encontró con un comportamiento estricto. Un miembro del personal incluso dijo: 'Siga explicando, encontrará un oficial afuera,' y la seguridad allí lo presenció. Cuando mi hija salió e intentó volver a entrar, le dijeron: 'Como salió del área, no podemos procesar nada.' Creo que si no se proporciona una solución, la plataforma de quejas resolverá esto. El personal femenino en el aeropuerto fue responsable, pero Ajet es principalmente responsable de este problema. Ya sea que haya sucedido en Estambul o en Ercan, nuestra maleta fue rota por el personal de Ajet.