Reserva no se completa y me cobran extras en Airbnb, solicito solución

Realicé una solicitud de reserva a través de la plataforma Airbnb, pero nunca apareció la notificación de que la operación había finalizado y la reserva no se muestra en mi cuenta. Repetí el proceso varias veces sin obtener ningún resultado, y cada intento generó un cargo de 1 €, lo que suma un total de 5 € descontados sin que se haya concretado ninguna reserva. Además, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no hay ningún empleado disponible en Turquía que hable turco, lo que dificulta enormemente la resolución del problema. Exijo que se investigue mi caso, se eliminen los cargos indebidos y se me devuelva el importe total que se me ha cobrado sin recibir el servicio solicitado.