Problemas de pago con Airbnb, solicito asistencia y solución

Desde hace un mes no he recibido el pago de aproximadamente 20 mil ₺ correspondiente a las reservas realizadas en Kocaeli a través de Airbnb. En mi cuenta de Airbnb aparece una notificación que indica que el pago no se ha podido efectuar, y durante este tiempo he contactado repetidamente al servicio de atención al cliente mediante mensajes. Cada vez recibo respuestas genéricas, no se me ofrece ninguna solución concreta y el problema persiste. Airbnb me sugirió métodos de pago alternativos, pero ninguno de mis cuentas activas fue aceptado. Tengo la certeza de que el inconveniente no proviene del banco, ya que recibo los pagos sin problemas en otras plataformas. Exijo que se solucione esta situación que lleva un mes afectándome, y que los pagos pendientes se ingresen en mi cuenta lo antes posible.