Exijo reembolso por cargos no autorizados de Airbnb
El 16 de junio intenté hacer una reserva a través de Airbnb y, al momento de confirmar, mi tarjeta de crédito del Banco Yapı Kredi realizó dos cargos de preautorización de 1 USD cada uno. Hasta la fecha esos importes siguen apareciendo como provisiones pendientes y no he logrado encontrar a nadie que pueda atender mi caso. A pesar de haber enviado un mensaje al área de soporte del sitio, la falta de asistencia en idioma turco me impidió explicar con claridad el problema y, como resultado, no recibí una respuesta concreta. La doble captura en mi tarjeta y la ausencia de reembolso de esas provisiones me están generando una situación de perjuicio. Por ello solicito a Airbnb que cancele de inmediato las dos preautorizaciones de 1 USD realizadas en mi tarjeta, inicie el proceso de devolución y me proporcione una información clara y comprensible sobre los pasos a seguir.
