Cobro excesivo en mis reservas de Airbnb y falta de reembolso
En mis dos últimas reservas realizadas a través de Airbnb en Estambul, he detectado cobros indebidos que superan lo facturado. En la reserva creada el 8 de octubre de 2025, se retiraron 170 ₺ adicionales de mi cuenta, mientras que en la reserva del 5 de noviembre de 2025 se descontaron 245 ₺ de más. Los importes que aparecen en las facturas enviadas por Airbnb no coinciden con los montos que mi banco muestra en los extractos. Realicé todos los pagos con mi tarjeta del banco Yapı Kredi y los comprobantes bancarios evidencian claramente estos cargos extra. Tras comunicarme con el servicio de atención en vivo de Airbnb, me informaron que en su sistema no aparece ningún sobrecargo, aunque los recibos de mi banco demuestran lo contrario. Esta situación se repitió en dos reservas consecutivas, lo que genera una gran preocupación. Por ello, solicito la devolución inmediata de los importes cobrados de más y una explicación detallada de por qué se produjeron estos errores.
