Airbnb Turquía, cobro extra por tipo de cambio en reserva en liras
El viernes 21 de noviembre de 2025, pagué con mi tarjeta de crédito del Halkbank a través de la aplicación Airbnb Turquía por una reserva de alojamiento en Keçiören, Ankara, en liras turcas. Aunque la factura emitida por Airbnb mostraba un importe de 19.933 ₺, al confirmarse la autorización y completarse la transacción, noté que se debitó de mi cuenta 20.933 ₺. Es decir, se cobraron aproximadamente 1.000 ₺ más de lo que aparecía como importe en liras. Esta reserva realizada mediante la aplicación de Airbnb era única. Tanto durante como después de la operación, el importe aparecía en el sistema como liras, pero el hecho de que en segundo plano la transacción se indexara a una divisa y se añadiera un diferencial de cambio adicional es inaceptable para mí. No otorgué mi consentimiento a ningún cargo adicional o diferencia de cambio que no fuera informado de forma clara al usuario. Al contactar con la línea de soporte de Airbnb sobre este asunto, me informaron que el problema era de origen bancario y trasladaron toda la responsabilidad al banco. Sin embargo, el hecho de que la factura de Airbnb mostrara claramente 19.933 ₺ y, no obstante, se debitara 20.933 ₺ de mi cuenta evidencia que la plataforma lleva a cabo un proceso de precios y pagos poco transparente. Exijo que se explique por qué se realizó un cargo adicional por tipo de cambio en una operación que se mostraba en liras, que se inicie el proceso de reembolso del aproximadamente 1.000 ₺ cobrado de más por la transacción de 19.933 ₺, y que se garantice una información clara y transparente en sus procesos de pago para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
