Airbnb no está procesando el reembolso que solicité. El lunes realicé una reserva y el pago se debitó inmediatamente. Hoy, al ver que aún faltan tres días para la fecha de mi estancia, pedí que se cancelara la reserva y se me devolviera el importe. No existe ninguna razón válida que justifique la negativa a devolver el dinero, ya que la política de cancelación permite el reembolso en mi caso. Sin embargo, el soporte de Airbnb me respondió que el reembolso depende del anfitrión y que debo contactar directamente al propietario. Esta respuesta me parece injusta y contradictoria, pues el proceso de reembolso debería gestionarse por la plataforma sin requerir la intervención del anfitrión. Exijo una solución inmediata y la devolución completa del importe.
Han pasado 20 días y todavía estoy esperando que Airbnb reembolse mi dinero al banco. Tuve que cancelar el 17 de abril y ya es 9 de mayo. Constantemente me están redirigiendo entre Airbnb y el banco, con cada uno culpando al otro. Esperaba recibir mi reembolso el 2 de mayo, pero aún no ha llegado. H...
Hicimos una reserva en Airbnb el 2 de agosto, pero como no hubo respuesta, decidimos cancelar la reserva. El monto fue deducido de nuestra cuenta y, según la política de Airbnb, el reembolso debería haberse procesado dentro de los 15 días. Sin embargo, ya han pasado más de 15 días y aún no hemos rec...
Reservé una estancia de 4 noches a través de Airbnb, pero al llegar, la propiedad no se parecía en nada a las fotos. Los muebles estaban anticuados y, aunque el anuncio parecía mostrar una casa de una sola planta, resultó ser un edificio de tres pisos. Solo nos quedamos una noche e informamos al anf...
Reservé un lugar en Airbnb que parecía estar disponible, y el pago se procesó de inmediato. Dentro de una hora, el anfitrión me informó que el lugar no estaba realmente disponible, por lo que no podía quedarme allí. Pregunté sobre el tiempo de reembolso y me dijeron que había un problema en el siste...
Hice una reserva a través de Airbnb, pero a pesar de cancelarla 1.5 meses antes de mi estancia, mi reembolso fue denegado debido a su "política de reembolso". Cuando me di cuenta de esto y busqué ayuda, no fueron en absoluto útiles. Lamento profundamente haber hecho una reserva y el pago a través de...
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